Cobertura de seguro de envío

Nuestro seguro de envío cubre situaciones en las que un paquete se pierde, se daña o es robado durante el tránsito. Estas son las situaciones que cubre el seguro de envío:

1. Paquetes perdidos

• El paquete se pierde durante el tránsito por parte del transportista.
• El paquete nunca se entrega al destinatario.
  

2. Mercancía dañada

• El paquete llega con daños externos visibles (caja aplastada, rota o dañada por agua). El contenido del paquete está dañado debido a una mala manipulación.

3. Robo (paquetes robados)

• El paquete es robado antes de la entrega (por ejemplo, en un almacén o durante el tránsito).

4. Entrega errónea / Problemas con la dirección

• El paquete se envía a una dirección incorrecta debido a un error del transportista.
• El paquete está marcado como "no entregable" y nunca es devuelto.

¿Qué NO está cubierto?

• Retrasos en el envío.
• Robos en el porche o cuando el seguimiento indica "entregado", pero el cliente nunca lo recibió.
• Confiscación aduanera (envíos internacionales retenidos o incautados por la aduana).
• Reclamaciones fraudulentas o reclamaciones de pérdida sospechosas.